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店長あいさつ

ご来店ありがとうございます!
切文字堂店長の林です。
何でもお気軽にご相談ください。

よくある質問

1.会員登録について

  • 会員登録しないで注文する事は可能ですか?
  • 当店でのお買物には会員登録が必須事項となります。
    当店では原則メールのみの連絡ですのでメールアドレスの確認のためにもお手数ですが、
    会員登録を必須事項とさせて頂いています。

  • 会員登録は有料ですか?
  • 会員登録は無料です。会員登録がまだの方はぜひご登録ください。

  • ログインのパスワードを忘れてしまったのですが?
  • パスワードをお忘れの場合は右上にある「パスワードを忘れた方」より、
    パスワードの再発行をお願いします。

  • 氏名・メールアドレスを変更したいのですが?
  • お客様のお名前・メールアドレスは、ログイン後、右上の「マイページ」⇒「会員登録内容変更」より変更できます。

  • 配送先住所を登録・変更したいのですが?
  • お届け先は、ログイン後、右上の「マイページ」⇒「お届け先追加・変更」より変更できます。

  • メールマガジンを購読/購読解除したいのですが?
  • 【無料会員登録がお済みでない方】
    右上にある「新規会員登録」より登録手続きへとお進みになり、フォーム下部にあります「メールマガジン配信を希望する」にチェックを入れ、お客様情報を登録してください。これで次回から当店のメールマガジンを受け取ることができます。

    【すでに会員登録がお済みの方】
    ログイン後、右上にある「マイページ」⇒「会員登録内容変更」より変更できます。



2.ご注文方法について

  • 当店からのメールが届きません。
  • 最近、当店からのメールが届かないとのご報告を度々頂いております。
    ドメイン(@yahoo.co.jp)・(@docomo.co.jp)よりお問い合わせ頂いたお客様にその現象が多数報告されています。
    ドメイン「@kirimojido.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。

  • 急いでいるのですが、早くなりませんか?
  • ご注文前にご希望納期をご連絡ください。可能な限り対応させていただきますが、ご希望納期・製作内容によってはご希望に添えない場合もございます。余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。
  • 銀行振込で注文してしまったのですが、代引きに変更できますか?
  • ご注文番号を明記の上、その旨ご連絡ください。
    修正させていただきますが、代金引換手数料324円がかかります。

  • 領収書は発行してもらえますか?
  • 商品お届けの際には、納品書を同封しております。
    領収書については、ご注文の際にご連絡頂ければ、商品と同梱にて発送いたします。

  • ショッピングカートに入れた商品を削除するにはどうしたら良いですか?
  • ショッピングカートページの中にある、削除したい商品の「削除」をクリックするとショッピングカートから削除することができます。

  • データはどのようにして送れば良いですか?
  • 特殊形状の場合、図面写真やCAD(.dxf)データなどがございましたら、ファイルを添付しメールにてお送りください。

    「CAD(.dxf)」・「イラストレーターデータ(.ai)」アウトライン処理を施した物を希望します。
    上記のデータをお持ちでなくても、手書きの図面でもOKです。メール・FAXどちらでも対応しています。
    イラストレーターファイルはバージョンを「Illustrator 10」以下に落として頂き、文字はアウトライン化してください。

    【図面の書き方】
    ・寸法の単位はmm(ミリメートル)でお願い致します。
    ・丸穴は円の中心から寸法を出してください。(φ=直径、R=半径)



3.製品について

  • 塗装はできますか?
  • 申し訳ございませんが、塗装は行っておりません。

  • ステンレス以外の材料で製作できますか?
  • オーダーメイド商品として、製作可能です。
    但し、スタッドボルトの取付はステンレス板厚2.0mm以上に限ります。

  • ステンレスは全く錆びないのでしょうか?
  • 切文字堂のステンレス製表札は、ステンレスの中でも一般的な「ステンレス304(SUS304)」を採用しております。
    しかし「ヘアライン仕上げ」「バイブレーション仕上げ」等の表札は、焼付塗装等を施した表札とは異なり、ステンレス素材そのものを生かした表札のため、焼き付け塗装等がされた表札より貰い錆びを受けやすくなっております。
    従って直接雨雪等、水分にさらされる場所より、屋根の下等の雨雪を直接受けにくい場所にお取り付けいただく事をお勧めします。
    ステンレスは、鉄やアルミより耐久性に優れ錆びにくい素材ですが、設置環境や条件によっては汚れやもらい錆を受ける事がございます。

    その原因としては以下のような事が考えられます。
     ・建築工事や、車両の走行により飛散する土、砂、埃、鉄分などによる貰い錆び
     ・酸性雨や、大気に含まれる各種酸化物などによる貰い錆び
     ・海岸地域の潮風に含まれる塩分による貰い錆び

    なお、切文字堂では、サビに対する保証は行っておりませんので、予めご了承いただきますようお願申し上げます。

  • 完成イメージを見れますか?
  • はい。ご注文いただいた後、レイアウト図を作成し、ご確認いただきます。
    ただし、オーダーメイド製品等、お見積り時にレイアウト図の提示が済んでいる場合は
    ご注文後の確認は省略させて頂きます。

  • バラ文字の高さ30mm以下のものは作れませんか?
  • 3mmの板厚では高さ30mmが最小サイズです。オーダーメイドで1mm~2mm厚で対応できる場合もございます。一度ご希望の内容をお問い合わせください。

  • 裏面に両面テープを付けてもらえませんか?
  • 申し訳ございませんが、当店では対応いたしておりません。

  • 商品が届きましたが、イメージと違ってました。交換できませんか?
  • 申し訳ございませんが、不良品(配送事故含む)以外は返品・交換不可となっております。
    予め、サイズやレイアウトをよくご確認いただいてからのご注文をお願いいたします。

  • 既存のデザインで、サイズ違いのものは作れますか?
  • はい。オーダーメイド商品として、対応させていただきます。
    一度ご希望の内容をお問い合わせください。



4.お支払い・発送について

  • 注文したら何日で届きますか?
  • 原則的に、ご入金・レイアウト確認後、2週間後程度での発送となります。

  • どのような決済方法がありますか?
  • 決済方法は、クレジットカード決済・銀行振込・代金引換の3種類ございます。